Polityka zwrotów i anulowania abonamentu

Opłata dotyczy gotowości do udostępniania funkcji wybranego abonamentu w całym okresie. Nie zależy od tego, jak często się logujesz, ile raportów pobierasz ani czy korzystasz ze wszystkich narzędzi. Roczny zakup jest płatnością za cały rok, nawet gdy cena w ofercie jest dodatkowo przeliczona na miesiąc. Rozliczenie miesięczne i roczne to odrębne warianty zakupu, które wybierasz przed zatwierdzeniem płatności.

Nie przyznajemy umownego zwrotu za zmianę zdania, niewykorzystanie usługi lub limitów, zapomniane anulowanie, wybór niewłaściwego planu ani pozostałą część opłaconego okresu. Zakończenie projektu, mniejsza liczba sprawdzanych firm lub odejście użytkownika z zespołu nie zmienia tej zasady. Dobierz zakres przed zakupem, porównując cennik wywiadowni gospodarczej. Postanowienia o ostateczności płatności nie uchylają uprawnień wynikających z prawa.

Wyjątki umowne ograniczają się do poniższych sytuacji. Weryfikujemy zdarzenie, powiązanie z kontem i dokumenty potwierdzające podstawę zgłoszenia. Samo przekonanie, że plan nie spełnia oczekiwań, nie jest żadnym z tych zdarzeń.

• Podwójne obciążenie za to samo zamówienie lub ten sam okres. Zwrot obejmuje nadmiarową płatność, a prawidłowa opłata pozostaje rozliczona.
• Udowodnione nieautoryzowane obciążenie zgłoszone w ciągu 14 dni od obciążenia. Potwierdzenie braku autoryzacji podlega wyjaśnieniu na podstawie dostępnych informacji o transakcji.
• Całkowita awaria usługi zgłoszona w czasie jej trwania i nienaprawiona. Oznacza brak możliwości korzystania z całej opłaconej usługi z przyczyn po stronie serwisu, potwierdzony podczas rozpatrywania sprawy.

Przejściowy problem pojedynczego rejestru, błąd określonego eksportu albo trudność z urządzeniem użytkownika nie są automatycznie całkowitą awarią usługi. Możesz jednak zgłosić je jako reklamację. Zamknięty katalog wyjątków dotyczy dobrowolnych zasad umownych, a nie ograniczenia roszczeń przysługujących z mocy prawa, w tym odpowiedzialności za niewykonanie umowy lub brak zgodności usługi z umową.

Wniosek o zwrot w ramach opisanych wyjątków wyślij na kontakt@biznesmeni.info.pl w ciągu 14 dni od obciążenia. Podaj adres e-mail konta, datę i kwotę transakcji, oznaczenie zamówienia lub faktury oraz opis podstawy żądania. Dołącz potwierdzenie płatności po usunięciu informacji niezwiązanych ze sprawą. Nie wysyłaj hasła, kodów z maila ani pełnych danych karty płatniczej.

Całkowitą awarię zgłoś dodatkowo w czasie jej trwania, tak aby możliwe było sprawdzenie i podjęcie naprawy. Opisz moment wystąpienia, niedziałające funkcje i widoczny komunikat. Gdy płatność i awaria wymagają odrębnych wyjaśnień, odwołaj się w wiadomości do wcześniejszego zgłoszenia. Termin umowny nie skraca ustawowych terminów dochodzenia roszczeń ani praw wobec dostawcy usług płatniczych.

Odpowiadamy na reklamację w ciągu 14 dni od otrzymania. W odpowiedzi wskazujemy ustalenia, podstawę uwzględnienia albo odmowy i zakres rozliczenia. Jeśli potrzebujemy wyjaśnień, prosimy wyłącznie o informacje niezbędne do oceny sprawy. Prośba o uzupełnienie nie wyłącza terminów ani skutków przewidzianych obowiązującymi przepisami.

Przy uznaniu wniosku podajemy kwotę oraz sposób zwrotu, co do zasady z wykorzystaniem pierwotnej metody płatności. Nie pobieramy opłaty za sam zwrot. Czas zaksięgowania zależy również od obsługi płatności. Zasady odpowiedzialności i reklamacji przedstawia regulamin, a informacje o wykorzystaniu danych zgłoszenia zawiera polityka prywatności.

Abonament odnawia się automatycznie na kolejny wybrany okres. Anulowanie wykonujesz w panelu w dowolnym momencie przed następnym obciążeniem. Sprawdź zapisany stan odnowienia oraz datę zakończenia dostępu. Jeżeli panel nie pozwala wykonać tej czynności, wyślij wiadomość na kontakt@biznesmeni.info.pl, opisując problem. Zaprzestanie korzystania z serwisu nie zastępuje anulowania.

Po anulowaniu zachowujesz dostęp do końca opłaconego okresu. Anulowanie nie działa wstecz, nie unieważnia prawidłowo wykonanej płatności i nie powoduje proporcjonalnego rozliczenia pozostałego czasu. Dotyczy to także planu rocznego. W sprawie zapisanego stanu abonamentu skorzystaj z pomocy w panelu albo ze ścieżki opisanej na stronie kontakt.

Płatne plany oferujemy przedsiębiorcom do działalności gospodarczej, zgodnie z regulaminem. Jeżeli mimo tego do umowy mają zastosowanie przepisy chroniące konsumenta w UE albo przedsiębiorcę korzystającego z takiej ochrony, zachowujesz wynikające z nich uprawnienia. Co do zasady ustawowy termin odstąpienia od umowy zawartej na odległość wynosi 14 dni od jej zawarcia. Wyjątki umowne nie zastępują prawa do odstąpienia ani roszczeń dotyczących zgodności usługi z umową.

Natychmiastowe rozpoczęcie przed upływem terminu odstąpienia wymaga uprzedniej, wyraźnej zgody i żądania osoby chronionej oraz przekazania wymaganych informacji i potwierdzenia na trwałym nośniku. W przypadku usługi prawo odstąpienia wygasa dopiero po pełnym wykonaniu, przy spełnieniu warunków ustawowych, w tym uprzednim przyjęciu do wiadomości utraty prawa. Sama zgoda na rozpoczęcie ciągłego abonamentu nie wystarcza. Przy skutecznym odstąpieniu po żądaniu wcześniejszego rozpoczęcia usługi należne może być proporcjonalne wynagrodzenie na zasadach ustawowych.

Dla odrębnie dostarczanych treści cyfrowych bez materialnego nośnika prawo odstąpienia może wygasnąć wraz z rozpoczęciem dostarczania po uprzedniej, wyraźnej zgodzie na natychmiastowe rozpoczęcie, przyjęciu do wiadomości utraty prawa oraz otrzymaniu wymaganego potwierdzenia. Sam zakup abonamentu nie oznacza takiej zgody na wszystkie świadczenia. Oświadczenie o odstąpieniu możesz przesłać na kontakt@biznesmeni.info.pl, wskazując umowę i wolę odstąpienia.

Nie. Opłata obejmuje dostęp w okresie, a nie faktyczne wykorzystanie funkcji. Ustawowe roszczenia oceniamy odrębnie od tej zasady.

Nie. Dostęp trwa do końca opłaconego roku. Anulowanie wyłącza kolejne odnowienie i nie przelicza zakupu na krótszy okres.

Tak. Wyślij wniosek e-mailem w ciągu 14 dni od obciążenia, podając dane pozwalające odszukać transakcję i wyjaśnić duplikat.